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상품 게시판 상세
제목 [주문전/후 필독]교환/반품/환불 안내
작성자 시크라인 (ip:)
  • 작성일 2018-05-03
  • 추천 추천하기
  • 조회수 13946
평점 0점



-반품/교환/환불 안내-




단순변심에 의한 반품/교환은 상품 수령후 7일 이내에 청약철회(반품/교환)의사를 밝혀주셔야 하고
교환/반품시에 배송비는 고객님 부담입니다.


상품하자 사유로 교환/반품시 배송비는 저희 시크라인에서 부담합니다.

- 상품하자일 경우 Q&A 게시판 또는 카톡문의로 불량사항을 알려주셔야 하며

  보내주실때 불량인곳 표시하여 메모동봉해서 보내주세요.


제품 받으신 봉투나 박스에 제품과 함께 반송준비를 마치신후 CJ대한통운택배(1588-1255)로 고객님께서 직접 접수해서 보내주셔야 합니다.
반품 ---> 반품처리 요청의 간단한 메모와 함께 동봉하여 보내주시고
교환 ---> 교환 원하시는 제품을 자세히 적어서 동봉하여 보내주세요.


교환배송비(5천원)와 다른 상품으로 교환하실 경우 상품차액은 아래에 안내드리는 계좌로 입금해주시면 됩니다.


배송비를 상품에 동봉해주실경우 배송중 분실위험이 크기 때문에 가급적 입금부탁드립니다.
(동봉반송후 시크라인 입고시에 배송비 확인이되지않으면 고객님께서 재부담해주셔야 합니다.)


교환의 경우 분실,누락의 우려로 인해 맞교환은 불가하며 시크라인에 상품 도착후에 교환발송됩니다.

현재 저희 시크라인에서는 동일제품 사이즈교환시에 1회에 한해 배송비 무료이벤트하고 있습니다.
동일제품 사이즈교환 하시는 고객님은 배송비 입금하지 않으셔도 됩니다.^^

반송제품 입고된 시점에 교환상품 품절시에는 반품으로 처리되며 반품배송비가 발생됩니다.


*  배송비 안내

반품배송비는 카드결제, 계좌이체, 무통장입금은 부분환불이 되므로 배송비를 입금하시거나 따로 동봉하지 않으셔도 됩니다.
환불금액에서 차감하고 환불처리가 됩니다.

전체 반품시에는 배송비 5천원, 부분반품시에는 2500원 차감후에 환불처리 됩니다.

무료 교환후 반품시에는 반품배송비+사이즈교환 왕복배송비(5천원)가 부담됩니다.


* 휴대폰결제, 에스크로결제, 실시간계좌이체는 부분취소가 불가하여 배송비 차감후 환불처리가 불가하며 결제하신 금액 전액 취소만 가능합니다.
위 결제수단으로 결제하신 고객님은 배송비를 저희 계좌로 입금해주신후 전체취소처리로 이루어집니다.

무통장입금으로 결제하신 고객님은 환불받으실 은행,계좌번호,예금주를 꼭 기재하여 보내주셔야 빠른 환불처리가 됩니다.


* 휴대폰 결제는 당월 결제건만 휴대폰 취소처리가 가능하며 당월 결제건이 아닐 경우 현금환불처리가 됩니다.
  - 휴대폰 전월 결제, 부분취소로 인해 현금환불처리될 경우 휴대폰결제 수수료 5%를 제외한 금액으로 환불처리 됩니다.


** 배송비 입금계좌; 국민 063301-04-230018 (주)지엔아이컴퍼니
** 반품주소; 서울시 노원구 상계동 626번지 14단지실버택배사무실 CJ노원직영팀 지엔아이컴퍼니

** 반품접수 방법; 1588-1255(CJ대한통운)->1번(반품)->받으셨던 운송장번호* 눌러주시면 반품접수 가능합니다.
     - 시크라인 사이트에 반품신청을 하셔도 택배사로 연동되어 자동수거되지 않습니다.
        고객님께서 직접 CJ대한통운택배로 수거접수해주셔야 수거가 이루어집니다.


* CJ대한통운택배가 아닌 타택배 이용시엔 꼭 선불로 보내주시기 바랍니다.

   - 편의점택배 또한 2014년 2월에 CJ대한통운택배와 계약종료되어 타택배로 간주됩니다.
   - 타택배를 이용하여 착불로 보내주실 경우 배송비 2500원을 초과한 금액은 고객님 부담입니다.


*반품/교환이 불가한 경우
- 수령일로부터 7일이 경과된 경우
- 착용한 흔적이 있는 경우 (화장품,향수냄새,이염 등)
- 부주의로 인한 상품훼손 및 파손이 있을 경우 (수선,세탁,택.라벨 분실 포함)
- 상품 착용후 박음질,원단의 뜯어짐이나 미어짐이 발생하는 경우
-전체적으로 무늬가 들어간 제품은 무늬 등이 약간씩 다를 수 있습니다.
- 컬러감이 강한 의류의 경우 밝은 색상의 의류나 가방과 함께 착용시 이염 가능성이 있을 수 있으니 주의해주세요.


* 시크라인에서는 정확한 배송을 위해 출고시 바코드 스캔시스템을 사용하며 고화질 CCTV를 설치하여 실시간 녹화하고 있습니다.

  모든 제품포장 과장은 CCTV 앵글 내에서 이루어지며 이는 분쟁발생시 법적 증거로 활용됩니다.
  거짓,상습 허위누락 클레임이 의심될 경우 법적인 조치를 취할 수 있습니다.

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